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常见问题

◆ 鲜花礼品送到后会通知我吗?
答:鲜花礼品送到后,西安西安鲜花网会电话或手机短信通知您。如果电话联系不到您,我们将用电子邮件,OICQ等其它方式通知您(情人节、圣诞节等送货高峰期将需要客户主动打电话询问)。
◆ 我支付了以后能不能更改订单或取消订单?
答:可以。您需要更改订单时,可以随时联系西安西安鲜花网;如果您要取消订单,您可以在送货日期的24小时前通知西安西安鲜花网。具体办法请参看服务条款第14条◆ 送货前可不可以不告诉收货人,给她(他)一个惊喜?
答:西安西安鲜花网坚持惊喜原则。当您在订单的特殊要求一栏里送货前不与收货人联系,找不到您提供的地址时,我们先与您联系确定详细地址;联系不到您才与收货人联系。
◆ 不知道收货人的具体地址能不能送货?
答:可以。您需要提供收货人的至少一种联系方式,我们与她(他)取得联系后,按照她(他)提供的时间和地址把物品送到。
◆ 可否多付些款,留着以后订购用?
答:完全可以。我们将在西安西安鲜花网网上银行中为您存入预付款,下次购物可直接支付。
◆ 办理汇款后需要再通知西安西安鲜花网吗?
答:如果你需要在款到前送货,您必须先把汇款凭证传真给我们,我们可以预先派送。
◆ 能否先发货后付款?
答:目前只支持西安市内。具体请拨打咨询电话。
◆ 订单有几种状态?
答:有“等待处理 -> 确认订单 -> 订单成交 / 作废处理”等几种订单状态.
如果您有任何其它问题,可以在 留言板中留言 ,并请留下您的联系方式,欢迎您随时咨询。
E-mail: xaflower@163.comOICQ:364820218电话: 029-86690101传真: 029-88338691